Hej,

Mam do Was takie pytanie. Czy warto bawić się system CRM i jesli tak to jaki wybrać dla małej firmy? Szukam czegos prostego i latwego w obsłudze, najlepiej po polsku.

Wielkość firmy nie jest kluczem do podejmowania decyzji o wyborze systemu CRM. Jeśli chcesz znaleźć dobry system CRM dla swojej firmy, zacznij od zdefiniowania swoich potrzeb.

Jeżeli nie mamy sprecyzowanych oczekiwań co do systemu CRM to myślę, że warto sięgnąć po jakieś uniwersalne rozwiązanie, które ma rozbudowane możliwości konfiguracyjne tzw. na początku niektóre opcje mogą być wyłączone, a w razie ewentualnych potrzeb można będzie je bez problemu aktywować. Skoro jest to mała firma to warto też mieć wybór w zakresie tego czy chcemy ten system crm zainstalować na własnym serwerze czy też zadowoli nas instalacja na serwerze firmy wdrożeniowej. W takim wariancie to firma bierze na siebie wszelkie sprawy techniczne.

Zależy od profilu firmy, bo są różne rozwiązania dla firm z odmiennych branż.

Zależy od firmy. Nawet jeśli firma jest mała, ale jest 2-3 sprzedawców, lepiej wprowadzić CRM niż katować się arkuszem kalkulacyjnym. Jeśli Cię stać - najlepiej inwestować w dedykowane rozwiązanie, zazwyczaj jednak wybiera się coś gotowego, najlepiej możliwie elastycznego. Zdecydowanie wybierz coś hostowanego z dostępem przez przeglądarkę - ułatwione zarządzanie i obsługa IT. No i oczywiście wybierz coś ze scentralizowaną bazą. Na chipie był ostatnio artykuł o odpowiednio dobranym systemie. Konkretnie ten tekst http://www.chip.pl/news/oprogramowanie/programy-narzedziowe/2016/05/odpowiedz-na-problemy-z-zarzadzaniem-czyli-jak-crm-dziala-w-praktyce/ Zauważ, jak przestarzały i już nieoptymalny CRM blokował komunikację między pracownikami. Właśnie dlatego pisałem, że CRM jest tak potrzebny, jeśli masz przynajmniej kilku różnych sprzedawców.

Hej - ja mogę polecić Sugestera (www.sugester.pl). To polska firma, także system jest w całości w języku ojczystym i z polskojęzyczną obsługą/pomocą. Poza tym ceny dostosowane do krajowych możliwości. No i cała masa funkcji jak na niskie koszty.